为持续深化医保领域“放管服”改革，切实解决群众医保办事“急难愁盼”问题，江安县聚焦服务提质、效率提升、体验优化，多措并举推进医保服务升级，精心构建有温度、更便捷的便民“医保港湾”，不断增强群众就医购药获得感、幸福感和安全感。
织密服务网络，推动服务能力提档升级。健全“县级大厅+镇便民窗口+村社服务点+村卫生室代办点”四级医保服务网络，开展全员业务培训，提升基层经办人员服务能力。全面推行“一窗办、智慧办、就近办、简化办、帮着办”“五办”服务模式，同步推进服务事项下沉，主动梳理高频医保服务事项，将18项医保服务事项下沉至镇便民中心，5项下沉至卫生院与村卫生室，11项下沉至村、社区，实现医保常办事项“不出村、少跑腿”。
强化智慧赋能，推动就医体验全面升级。以医保信息化建设为抓手，大力推广“医保码”应用，已累计激活44.49万人。持续拓宽服务场景，在全县所有定点医药机构实现“码上购药”，在全县定点医疗机构已累计投放“刷脸”结算终端339台。针对二级及以上医院就医场景，推动“医保码”全流程应用，全县4家二级及以上医院均实现“医保码”覆盖挂号、就诊、检查、取药、结算等10项就医环节，县人民医院、县中医医院率先开通医保移动支付，实现“手机点一点、就医不排队”，大幅缩短群众就医等候时间。
聚焦异地就医，推动结算服务提质扩面。针对群众异地就医结算不便问题，加大政策宣传和培训力度，通过微信公众号、村社宣传栏、入户宣讲、专题讲座等多种形式，普及异地就医备案、联网结算等政策知识，提升群众知晓率。目前，江安县普通住院省内结算率达98.14%，跨省结算率达91.28%，切实破解群众异地就医“垫资多、报销慢”的痛点，让异地就医更省心、更便捷。（通讯员 王明英 审签 曾弋）
记者/作者：江安医保
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